Política de troca

Estes termos são válidos apenas para compras no site www.mbook.com.br

Política de desistência e reembolso

O comprador possui até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da negociação e receber o reembolso dos valores, mediante devolução do produto.

Para isto, basta nos contatar pelo formulário de contato disponível no site ou WhatsApp (48 98406 4434) e fazer a solicitação da desistência. Será enviado ao comprador um código de logística reversa para fazer a devolução do produto sem custo. Responderemos durante o horário comercial.

Os valores serão devolvidos ao comprador após o recebimento do material e conferência do objeto. É imprescindível que o produto esteja com o lacre mBook intacto e não apresente quaisquer sinais de uso ou qualquer detalhe que impeça a sua revenda como sendo um produto novo, como por exemplo (mas não limitado a) arranhões, batidas, rachaduras, falta de manual, falta de etiqueta ou película protetora, falta de partes, lacre rompido etc.

Política de garantia

Todos os produtos anunciados no site possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Para acioná-la basta nos contatar pelo formulário de contato disponível no site ou WhatsApp (48 98406 4434) e fazer a solicitação da garantia. Podemos solicitar alguns testes antes de solicitar ao comprador para devolver o produto, com o intuito de tentar identificar o problema e resolvê-lo com maior brevidade, evitando custos de frete e prezando pela celeridade e rapidez. Responderemos durante o horário comercial.

O frete de devolução é custeado por nós até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após este prazo e dentro dos 90 dias de garantia legal, fica ao encargo do comprador trazer o produto até nós para que possamos dar início à análise do objeto e nestes casos não custeamos o frete caso o comprador prefira enviar o produto pelos Correios ou transportadora. O custo de retorno do objeto da empresa até o comprador é por nossa conta.